¿Tenés dudas sobre nuestros productos, medios de pago o envíos? Acá encontrarás toda la información que necesitás para comprar en Tienda Shiva. 🐈
🧢 ¿Cómo son nuestras gorras vintage?
Nuestras gorras combinan un estilo clásico y atemporal con diseños inspirados en la cultura pop, los videojuegos, las mascotas y nuestras raíces.
Se destacan por sus parches de cuero TPU grabados a láser y cosidos, que les aportan un detalle original y distintivo.
¿Qué medidas tienen las gorras?
Nuestras gorras vintage son regulables y cuentan con las siguientes medidas:
- Contorno: de 54 a 61 cm.
- Altura: entre 11 y 12 cm.
- Visera: 7 cm.
¿De qué material están hechos los parches?
Utilizamos cuero TPU, un material sintético que permite reproducir detalles mediante grabado láser.
Los parches se cosen a nuestros productos para lograr una terminación cuidada y distintiva.
🎨 ¿Puedo elegir el color y el diseño?
¡Sí! Cada producto muestra los diseños y colores disponibles.
Seleccioná tu favorito antes de agregarlo al carrito.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Por el momento trabajamos exclusivamente con los diseños publicados en nuestra tienda.
Más adelante incorporaremos nuevas propuestas y colecciones.
💳 Pagos y promociones
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar mediante los medios de pago habilitados en nuestra tienda:
- 💳 Tarjetas de crédito: hasta 3 cuotas sin interés, según los montos mínimos y condiciones vigentes.
- 💰 Mercado Pago: mediante las opciones que se encuentren disponibles al finalizar la compra.
- 🏦 Transferencia bancaria: cuando esta modalidad esté habilitada en el checkout.
Todas las opciones disponibles se muestran antes de confirmar tu compra.
¿Hay descuentos por transferencia bancaria?
Si se encuentra habilitada la promoción, podrás acceder a un 10% de descuento pagando por transferencia bancaria.
El descuento y el importe final se informarán durante el proceso de compra.
📦 Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo el país?
¡Sí! 🚚 Realizamos envíos dentro de Argentina.
Las opciones disponibles dependen de tu ubicación y de los servicios habilitados al momento de comprar.
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal.
Podrás consultar las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
✨ Envío gratis a sucursal en compras superiores a $75.000, cuando la promoción se encuentre habilitada y se cumplan sus condiciones.
¿Qué opciones de entrega puedo elegir?
Según tu ubicación, podrás seleccionar entre las modalidades disponibles:
- 🏠 Entrega a domicilio.
- 🏤 Retiro en sucursal o punto habilitado.
El operador logístico correspondiente se informa durante la compra.
⏳ ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El plazo total contempla dos etapas:
Producción
Nuestros productos tienen un tiempo estimado de producción de 7 a 10 días hábiles antes del despacho.
Envío
El tiempo de entrega depende de la localidad y del servicio seleccionado.
Los plazos de envío se calculan por separado y no están incluidos en el tiempo de producción.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados.
📩 ¿Cómo sé cuándo despacharon mi pedido?
Una vez despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información correspondiente.
Si el servicio de envío lo permite, también recibirás un número de seguimiento.
Importante: ingresá correctamente tu dirección de correo electrónico y revisá también la carpeta de spam.
🔎 ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi compra?
Cuando tu pedido sea despachado, podrás consultar su estado mediante el número de seguimiento proporcionado.
Según el operador asignado, podrás utilizar su sitio oficial de seguimiento.
Te recomendamos revisar periódicamente el estado del envío, especialmente si seleccionaste retiro en sucursal.
⚠️ ¿Qué sucede si no retiro mi pedido de la sucursal?
Si elegiste entrega en sucursal, es importante retirarlo dentro del plazo informado por el operador logístico.
Los plazos de permanencia pueden variar según el servicio de envío.
Si el pedido no se retira y regresa al remitente, nos comunicaremos para coordinar una nueva entrega.
Cuando el retorno se deba a una causa atribuible al comprador, el valor de generar una nueva etiqueta corre por cuenta del comprador
🔁 Cambios, devoluciones y cuidados
¿Cómo debo cuidar mi gorra o gorro?
Para conservar el producto y sus detalles:
- Evitá el lavarropas y la secadora.
- Limpiá suavemente con un paño apenas húmedo.
- No sumerjas el parche de cuero TPU en agua.
- Dejá secar naturalmente, lejos de fuentes de calor directo.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Las condiciones, los procedimientos y los plazos aplicables están detallados en nuestra página Política de devolución.
📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Preparamos nuestros pedidos cuidadosamente para que lleguen en las mejores condiciones.
Si recibís un producto dañado, con algún defecto de fabricación o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible.
Te recomendamos incluir:
- Número de pedido.
- Breve descripción del problema.
- Fotografías del producto y del embalaje, si corresponde.
Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder conforme a nuestra política de cambios y devoluciones y la normativa aplicable.
💬 Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con Tienda Shiva?
Si tenés alguna consulta sobre nuestros productos, envíos o tu pedido, escribinos.
📲 WhatsApp: 223 423-2828
📧 Correo electrónico: [email protected]
También podés comunicarte desde la sección Contacto de nuestra tienda.